Lieu : TOULOUSE en présentiel
Accompagnement démarrage facturation électroniques services ADV :
Contexte : passage à la RFE avec une gestion du changement directement en production en raison du retard des développements sur les outils de facturation et la PA.
Auprès des services ADV (5 services),
accompagner la transition :
- Finalisation de la mise en conformité du référentiel client
- Accompagnement à la gestion des rejets et des refus de factures
- Accompagnement à la prise en main de la PA
Suivi du process sur la PA au démarrage
- Causes des rejets et des refus
- Vérification de l’exhaustivité du flux (pointage du CA PA/ADV/Compta)
Venir en renfort des équipes pour répondre aux besoins de clients en matière de documents, selon la maturité des clients sur la RFE
--> Une dimension relationnelle forte avec les équipes mais aussi de la gestion directe du process et des capacités d’analyse des problèmes
--> Pas nécessairement un temps plein : il faut être présent après les grosses périodes de facturation (périodes différentes selon les équipes) et piloter des revues de problèmes pas nécessairement en instantané, une partie supervision à distance est possible une fois le contact établi, pendant les périodes creuses.
--> Période : Cette mission commencerait début septembre jusqu’à fin novembre à raison de 3.5 jours par semaine en présentiel.