L'objectif du CLIENT est de recruter un consultant senior expérimenté en management opérationnel et transformation des systèmes d'information, capable de piloter deux chantiers complémentaires autour de l'activité de maintenance automobile.
Contexte et enjeux
L'activité Entretien connaît plusieurs difficultés ayant affecté sa rentabilité en 2024 :
- Dégradation des marges sur les contrats prolongés automatiquement.
- Mauvaise couverture des engagements de taux.
- Prévisions financières et de PNB peu fiables.
- Dysfonctionnements dans les processus de gestion et les étalements financiers.
- Retards dans la refonte des systèmes d'information, notamment par manque d'expertise métier et de coordination transverse.
Un plan de remédiation lancé en février 2026 comprend 39 recommandations et 62 actions, avec des échéances jusqu'au T3 2027.
2. Périmètre de la mission
Volet 1 – Pilotage du plan de remédiation Entretien
- Accompagner les responsables dans la définition des actions et livrables.
- Suivre la réalisation des 62 actions et leurs échéances.
- Coanimer le comité de pilotage mensuel.
- Identifier les risques, alerter et faciliter la résolution des blocages.
Volet 2 – Transformation Sigma (refonte SI)
- Construire et suivre le planning des différentes phases.
- Accompagner les opérationnels dans la rédaction des expressions de besoins.
- Apporter un support méthodologique aux tests.
- Suivre les livraisons et mises en production.
- Alerter sur les risques, retards et dérives du projet.
3. Profil recherché
Le client demande explicitement une expérience managériale reconnue dans une captive financière automobile, acquise dans une direction des opérations ou financière.
Compétences
Niveau d'importance
- Expérience en captive financière automobile
Indispensable
- Connaissance transverse de la maintenance automobile
- Indispensable
Management et organisation d'équipes
- Très important
Pilotage de plans de remédiation
- Très important
Transformation SI et coordination métier/IT
- Très important
Formalisation des besoins, tests et processus
- Important
Positionnement idéal : Directeur de projet senior / Directeur de transformation / Responsable des opérations expérimenté en financement automobile.
Ce n'est donc pas une mission de PMO classique ni de Business Analyst purement SI.
La connaissance opérationnelle du secteur automobile constitue le critère de sélection le plus différenciant.
4. Durée et dimensionnement
- LOT 1 – NOV. / DÉC. 2026
25 J/H
Mission initiale
Pilotage des deux chantiers.
- LOT 2 – JANV. / JUIN 2027
75 J/H
Éventuel
Poursuite du même périmètre.
- Volume maximal envisagé : 100 jours/homme, sous réserve de confirmation du second lot.
5. Calendrier de consultation
- Notification du cabinet retenu
29/10/2026
- Démarrage
Dès contractualisation